Directeur général Services transfrontières à la RBC Centura

ALAIN FORGET, UN ARTISTE DANS L’ÂME

Tel un artiste qui part toujours en tournée pour rencontrer ses fans, Alain Forget, vice-président et directeur général Services Transfrontières à la RBC Centura, est lui aussi constamment en tournée pour croiser les quelque 30 000 Canadiens clients dans l’une ou l’autre des 45 succursales de la RBC en Floride, un nombre qui passera à, tenez-vous bien, 90 prochainement.

Par Robert Leblond

« C’est que nous avons acheté Alabama National Bank (un holding de banques) afin de mieux répondre aux besoins grandissants de notre clientèle canadienne. Nous aurons donc des succursales partout en Floride, Naples, Fort Myers, Pensacola, Vero Beach, Ocala, St.Lucie », nous explique l’ami Alain, entre deux voyages.

Lui qui se rend à 5 ou 6 reprises par année au Canada, à Toronto et Montréal, faire le point avec les dirigeants de la plus grosse banque canadienne (1200 succursales au Canada et bientôt 450 aux États-Unis), sans parler de ses nombreux déplacements en sol américain, dont au bureau chef de Raleigh en Caroline, pour s’assurer que le personnel soit bien formé afin de répondre aux clients canadiens qui se font de plus en plus nombreux, Alain a dû laisser de côté le golf.

« Mes amis au Canada me disent que je suis chanceux, que j’ai souvent la chance de jouer au golf, que je dois avoir une marge d’erreur de 3 ou 4. Et bien, je joue moins souvent qu’à l’époque où je demeurais à Laval », de ricaner Alain qui, l’auteur de ces lignes s’en souvient, avait tout de même gagné un beau trophée lors d’un tournoi disputé ensemble l’an dernier.

RBC Centura est déjà établie depuis cinq ans en Floride mais Alain Forget y œuvre depuis 1978.

La famille s’agrandit

Après avoir obtenu un beau boulot à Nassau, aux Bahamas, pour le compte de la Banque Royale en gestion internationale, durant cinq ans, Alain se retrouve à Miami en 2000 pour développer les services aux Canadiens. Puis RBC Centura fait son apparition en 2003. « Et la famille s’agrandit. Le bassin est de plus en plus important. Nous avons su développer une stratégie spécifique pour les Canadiens, un programme unique adapté pour eux. Comme toutes les succursales sont reliées entre elles, un client peut aussi bien ouvrir un compte en Floride à partir de sa succursale au Québec », de dire celui qui est aussi responsable des stratégies de publicité et de marketing des nouveaux produits, à partir de son bureau de Boca Raton d’où il gère plusieurs succursales de la RBC.

Âgé de 51 ans (il le dit à voix basse), notre cher Alain se fait un devoir d’offrir de la stabilité et du confort sur le plan matériel et financier. Animé d’une énergie débordante et contagieuse, il connaît tout de l’art de faire fructifier notre capital en sol américain.

« Il faut aussi faire comprendre aux gens la différence entre le système bancaire canadien et celui américain. Par exemple, obtenir une hypothèque au Canada peut prendre 3-4 jours. Ici, en Floride, on parle de 3-4 semaines ».

Aider les gens

Imaginez tous les retraités canadiens qui filent dans le sud pour y passer une partie de l’hiver, sinon plus. En fait, on estime qu’ils y passent au moins 30 jours. En 2002, les Canadiens de plus de 55 ans avaient fait près d’un demi million de voyages en y dépensant des millions de dollars.

Alain et la banque RBC Centura voient à ce que tous les retraités, qui ont des besoins bancaires particuliers des deux côtés de la frontière, n’aient pas à se casser la tête.
« C’est tellement plaisant d’aider les gens, de leur donner l’information adéquate selon leurs attentes et leurs besoins », dit-il.

L’ajout de ces 45 succursales fait partie de la stratégie de RBC. « Comme le marché est assez limité au Canada, il faut développer le marché américain. Et avec les Babyboomers qui s’en viennent plus nombreux, c’était un choix sensé que d’offrir le double de succursales en Floride », raconte celui qui n’a pas trop le temps de voir sa conjointe France par les temps qui courent.

Ni sa charmante fille Mylène, une championne de golf.

« C’est elle la championne de golf dans la famille », rit-il.

Mais en dehors de la pression bancaire de tous les jours, Alain avoue quand même prendre des moments de repos. « Je joue quelques parties de golf mais je peux les compter sur les doigts de la main. Et puis, j’aime bien aller voir les Panthers ».

Ce vendredi 28 décembre, à l’occasion de la visite du Canadien au BankAtlantic Center, Alain invite 130 personnes, dont la consule du Canada Marcy Grossman, à assister au match, une soirée en train de devenir une tradition pour la RBC Centura.
Comme le chante Claude Dubois : « J’aurais voulu être un artiste, pour pouvoir faire mon numéro… » et bien, Alain Forget est un artiste à sa façon, un artiste bancaire qui fait son numéro auprès des milliers de clients de la banque. Et il reçoit même des ovations!

Incidemment, Alain, au nom de la Banque RBC Centura, désire souhaiter une très heureuse année 2008 à tous ses clients et amis.