Un programme de formation Web interactif pour aider les agents de voyage dans le monde à promouvoir le Canada comme destination.

| Vous pouvez rechercher des photos du Canada sur notre site de gestion des ressources numériques.

C'est le temps des vacances pour les enfants, mais pas pour les agents de voyage, ni pour les voyagistes du monde entier qui sont bien décidés à vendre la destination que constitue le Canada  La Commission canadienne du tourisme (CCT) a lancé un nouveau programme de formation interactif visant à aider les agents et voyagistes à promouvoir le Canada comme destination.

Le Programme des spécialistes du Canada est très informatif, mais aussi très ludique, grâce, entre autres, à sa présentation qui le rend très facile à utiliser. Dans plusieurs marchés par exemple, les agents ont la possibilité de superposer une carte de leur pays sur la carte du Canada pour montrer à leurs clients la taille relative. Ils ont aussi à leur disposition un album photos leur permettant de voir à quoi ressemblent les différentes expériences proposées. Enfin, les agents et voyagistes peuvent télécharger, à partir d’une carte interactive, des itinéraires et circuits à faire en voiture.

Le programme de formation se divise en huit modules, dont une introduction — Le Canada en bref, un module pour la Colombie-Britannique et l’Alberta, un pour le Manitoba et la Saskatchewan, un pour l’Ontario et le Québec, un pour les provinces atlantiques, un pour le Nord canadien, un pour les expériences hivernales et un pour les expériences autochtones. Tous les agents et voyagistes doivent obtenir une note supérieure ou égale à 80 % au quiz de chaque module.

Une fois qu’ils ont réussi tous les modules, ils ont accès à l’ensemble des outils et ressources disponibles sur le site, comme les cartes postales électroniques arborant la marque Canada et sur lesquelles ils peuvent ajouter leurs propres coordonnées avant de les envoyer à leurs clients. Ils sont ainsi exposés à la marque touristique du Canada , aux cinq arguments clés de vente, à l’outil Web du Quotient explorateur (QE) et à la médiathèque de la marque Canada.

Les agents et voyagistes qui obtiennent leur certification peuvent participer à des visites de familiarisation au Canada. Leurs coordonnées sont par ailleurs ajoutées aux sites Web pertinents de la CCT destinés aux consommateurs. Enfin, un volet de localisation permet aux responsables de l’industrie touristique des différents marchés de la CCT d’afficher de l’information pertinente sur les nouveautés et événements pour les agents et voyagistes de ces différents marchés. On invite enfin les agents qui ont atteint le niveau Explorateur à suivre la formation pour devenir des Spécialistes.

Ce programme de formation est mis en œuvre dans un premier temps dans les marchés anglophones, à savoir le Royaume-Uni, les États-Unis, l’Australie et l’Inde, mais le sera dans les autres marchés — l’Allemagne, la Chine, le Brésil, la France, le Japon, le Mexique et la Corée du Sud — tout au long de 2010. Avec le temps, le logo du Programme des spécialistes du Canada deviendra un label de qualité pour les consommateurs.

« Le Programme des spécialistes du Canada permet de regrouper dans un même et unique programme toute l’information, les ressources et les outils destinés à promouvoir le Canada comme destination » a déclaré Charles McKee, le vice-président, International, à la CCT.